Apple destinará tres millones de dólares para compensar a usuarios argentinos de iPhone por la ralentización de equipos antiguos

A esta hora de la mañana, con el termómetro todavía bajo y un viento frío que se mete entre los pinos del yerbal, mientras en Misiones arrancamos la cosecha y el precio de la hoja verde empieza a marcar la pulseada entre colonos y secaderos, en las grandes ciudades del país hay otro tema que viene moviendo el avispero de los consumidores argentinos: la decisión de Apple de poner sobre la mesa unos tres millones de dólares para devolverles dinero a usuarios locales de iPhone a los que, hace ya varios años, se les ralentizó el teléfono sin que mediara una explicación clara en su momento.

El acuerdo que acaba de difundirse es consecuencia directa de una demanda colectiva que la asociación Acción del Consumidor, conocida como Adelco, presentó el 4 de febrero de 2020 ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21, y que apunta al viejo y polémico sistema de gestión de batería que la compañía de la manzana mordida aplicaba en modelos anteriores al iPhone 8. La lectura del conflicto, para quienes lo siguieron de cerca, es que la empresa reconocía en los hechos una decisión técnica que podía terminar perjudicando a quien había pagado por un equipo de alta gama.

De qué se trata el acuerdo y a quiénes alcanza

Lo concreto es lo siguiente: Apple destinará hasta tres millones de dólares para compensar a usuarios argentinos, pero la cifra que cada persona termine recibiendo depende de cuántos reclamos válidos se terminen acumulando. La estimación que trascendió ronda los 40 dólares por teléfono, aunque se trata apenas de una referencia y no de un importe garantizado; si los pedidos validados son más, el monto individual será más bajo; si son menos, podría estirarse un poco más. Lo importante es que el fondo total tiene un tope y por eso la matemática final será siempre una división.

• Modelos incluidos en el acuerdo: iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE de primera generación, iPhone 7 y iPhone 7 Plus.
• Requisito principal: haber sido propietario del equipo y haber vivido en la Argentina el 4 de febrero de 2020.
• Dato clave para reclamar: contar con el número de IMEI o MEID que identifica al teléfono, aunque el aparato ya no se conserve.

Esto último es una de las novedades que más vale la pena remarcar, porque muchos de los equipos involucrados son dispositivos que quedaron guardados en un cajón o directamente se vendieron, se regalaron o se rompieron. Para todas esas personas, la buena noticia es que no hace falta tener el celular encima para iniciar el pedido; alcanza con recuperar el identificador, una cifra de entre catorce y quince dígitos que se puede buscar en el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID asociado al teléfono. Quienes jamás hayan tenido una cuenta en Apple o no conserven registro alguno, en cambio, tendrán un problema serio para sumarse al reclamo.

Como le dije hace unos días a Hugo, un colono de Colonia Alicia que tiene un iPhone viejo para las fotos del campamento porque el teléfono bueno se lo lleva su mujer a Posadas, todo arreglo que viene de afuera y que no requiere hacer cola en un juzgado ya parte con una ventaja enorme en cualquier pueblo del interior: la gente lo aprovecha si el trámite es simple, y lo deja pasar si parece un dolor de cabeza.

Cómo será el trámite una vez que se habilite la inscripción

Según lo informado, el formulario de inscripción aún no estaba habilitado al momento de la difusión, por lo que quienes quieran anotarse deberán esperar la apertura oficial. Cuando eso ocurra, el procedimiento pedirá los datos del titular del equipo, el identificador correspondiente y una declaración jurada firmada digitalmente. El reclamo será personal y gratuito, de manera que no haga falta pagarle a un abogado ni a un gestor para presentarlo.

Después del cierre del período de solicitudes, el proceso incluye una etapa de revisión y otra instancia para corregir errores antes de que se calcule la compensación definitiva. Con los reclamos validados, el juzgado será el encargado de ordenar los pagos, que según lo previsto podrían llegar a las cuentas bancarias que cada participante indique en un plazo de hasta tres meses. Es decir, del anuncio al depósito puede correr bastante más tiempo del que muchos imaginan.

“Apple reconoció que el sistema reducía la velocidad de los teléfonos a medida que las baterías envejecían, y sostuvo que la medida buscaba mantener la estabilidad y prolongar la vida útil de los dispositivos.”Apple, en su momento, al explicar públicamente el funcionamiento

Esa explicación llegó tarde y a regañadientes, después de que la propia comunidad de usuarios detectara que sus equipos se volvían inexplicablemente lentos tras actualizar el sistema operativo. Hoy, con el acuerdo ya encaminado, lo que queda por resolver es todo lo que el Estado todavía no terminó de ordenar: desde el plazo concreto en que se abrirá el registro hasta la forma en que se notificará a los posibles beneficiarios, que en muchos casos ni siquiera saben que existe esta posibilidad de recuperar algo de plata por un teléfono que hace años dejaron de usar. Como tantas veces en la Argentina, la distancia entre el anuncio y la góndola, o en este caso entre el anuncio y la cuenta bancaria, sigue siendo demasiado larga.